Caixa Cataluña, Caixa Manresa y Caixa Tarragona completarán hoy día 13 de Octubre su acuerdo de fusión. Tenemos delante de nosotros una fusión entre 3 entidades financieras.

Así mismo antes de verano anunciaron otra fusión en Cataluña, la de Caixa Manlleu, Caixa Girona, Caixa Terrassa y Caixa Sabadell.

Salomón ha vivido en el pasado 2 fusiones de entidades financieras, tanto en bancos como en cajas, y dispone por tanto de conocimientos sobre ese tipo de procesos en las entidades financieras.

 Todos sabemos que las fusiones se hacen con el fin de incrementar la eficiencia.

Adjuntamos noticia de Expansión al respecto el pasado día 10: “El mapa de las cajas catalán va tomando forma. Caixa Catalunya, Caixa Manresa y Caixa Tarragona están a punto de alumbrar una nueva entidad con unos activos de 82.000 millones de euros y una inversión crediticia superior a los 60.000 millones. Tras meses de intensas negociaciones, ayer Caixa Catalunya convocó un reunión extraordinaria del consejo, que tendrá lugar el próximo martes. Caixa Tarragona y Caixa Manresa también celebrarán consejo el mismo día, de manera que se producirán las sesiones de forma simultánea. Los equipos directivos presentarán a los consejeros el proyecto de fusión a tres bandas. Una vez se obtenga luz verde, las cajas presentarán formalmente la documentación al Banco de España y empezarán el proceso de integración. El último trámite será la aprobación de la operación por parte de la Asamblea, que es el máximo órgano de decisión de las cajas. Se trata de la segunda fusión que se formalizará en Cataluña, después de que antes de verano anunciaran su unión Caixa Sabadell, Caixa Terrassa, Caixa Manlleu y Caixa Girona. En el caso de Caixa Catalunya, las negociaciones no han sido fáciles porque se trata en el fondo de una absorción, ya que el tamaño de la caja presidida por Narcís Serra es incomparable con la de las otras dos. De hecho, se especula que Serra podría ser el presidente de la nueva caja fusionada. Uno de los aspectos más polémicos es el cambio de nombre, ya que la entidad resultante podría dejar de llamarse Caixa Catalunya y adoptar una nueva denominación para que no parezca una absorción. Entre los flecos que no han trascendido y quedan por definir destacan el importe que pedirán estas tres cajas al Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (Frob), el número de oficinas y el volumen de plantilla que deberá recortarse tras la integración.”

Queremos incidir en la práctica habitual en estos procesos de fusión y es que nos despistan (no decimos ya los medios sino las propias entidades) con politiqueos, cargos y marcas comerciales, sin incidir en lo que realmente es lo más importante de una fusión, los clientes y los empleados. Nos dan fechas, etapas y procedimientos, pero no opiniones.

Vemos una mención expresa en el último párrafo (poco más y sale en letra pequeña) a los que denominan “flecos”, que son ni más ni menos que el número de oficinas y de empleados a recortar. Dos de los ejes más críticos en todo proceso de fusión son los empleados y los clientes, para nada son un concepto de relevancia menor.

Analicemos estos “flecos” desde una perspectiva independiente.

En cuanto a los clientes, las entidades que se fusionen deberán unificar la oferta comercial, para lo cual siempre se ha de elegir entre distintos puntos de partida, y las decisiones que se asuman pueden “enfadar” a los clientes de la modalidad a extinguir. A eso se deben añadir aspectos como la vinculación con la marca previa (si es que esta se elimina) y todo lo que en cuanto a branding se desprende.

En cuanto a los empleados, lógicamente las fusiones pretenden incrementar la eficiencia del nuevo órgano respecto a la suma de partes. Y eso en cuanto a eficiencia de oficinas, más en este caso que son de la misma zona, implica el cierre de oficinas (y consecuentemente surge personal “sobrante”). En el caso de Servicios Centrales, lógicamente se repite la situación en cuanto a departamentos “comunes” y empleados sobrantes.

Vamos a ejemplificar 3 casos muy típicos de empleados modelo en las fusiones financieras:

1. Empleado que lleva 25 años entregándose a la entidad, y es despedido, pasa de tener por ejemplo un sueldo de 3.000€ a cobrar menos de 1.200€. El paro dura lo que dura, y la indemnización por despido no es suficiente para vivir. Este empleado modelo tiene 50 o 55 años y difícilmente vuelva a encontrar un empleo equiparable.

2. Director de Oficina, que por fusión de dos oficinas cercanas (por ejemplo de la entidad 1 y la 2), pasa a ser subdirector de la oficina resultante (pues el director suele ser el de la entidad dominante, absorbente o mayor).

3. Empleado de servicios centrales, que tras 15 o 20 años dirigiendo un departamento en la central es enviado a oficinas, y como no sabe de la gestión en la oficina pues nunca estuvo allí, es colocado de cajero.

En los casos 2 y 3, a pesar de mantener el empleo y posiblemente el sueldo, los empleados sufren una desvalorización de su profesión por parte de la entidad a la que han confiado su futuro profesional.

Estos ejemplos no son inventados, son totalmente reales en fusiones de este siglo. Así que esperemos que las entidades se comporten, y que los organismos debidos las vigilen de cerca, pues pese a que efectos colaterales son inevitables, este proceso debe gestionarse con la mayor ética y justicia social posible.

Así mismo recordamos a todos los clientes que las entidades financieras tienen un defensor del cliente al que pueden dirigirse si lo creen necesario.